Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Truffe & Toile entre Mathieu Martin, entrepreneur individuel (SIREN 130 667 397, 1 impasse Élisa Deroche, 83136 Garéoult), ci-après « le Vendeur », et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client ». Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles ; de légères variations de teinte peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes et droits de douane compris, livraison offerte. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés lors de la commande. Le débit intervient à la validation de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine. La livraison est offerte. Les délais indicatifs sont précisés sur la page Livraison. Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l'expédition. En cas de retard important, le Client peut contacter le Vendeur à contact@truffetoile.com.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il notifie sa décision par e-mail à contact@truffetoile.com, en indiquant son nom et son numéro de commande. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant cette notification, complet et dans son état d'origine, à l'adresse communiquée par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, le Vendeur pouvant le différer jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir et peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Le Client est dispensé d'apporter la preuve du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@truffetoile.com.
10. Médiation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée au Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet et saisine en ligne : www.cm2c.net
La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au Vendeur.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.